Das können Sie von uns erwarten

» Eine außergewöhnliche und persönliche Partnerschaft
Wir messen uns schon immer an den Besten und viele davon buchen bei uns. Für uns steht eine enge, loyale  und damit nachhaltige Kundenbeziehung im Vordergrund. Sie erwartet ein außergewöhnliches Engagement  und eine weitreichende Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter.

» Einfach mehr Erfahrung
Dank über 50 Jahren Erfahrung bekommen Sie von uns wettbewerbsfähige, zeitgemäße und gruppenstarke Produkte. Wir bieten Ihnen ein breites Produktportfolio zu transparenten und fairen Konditionen. Wir führen für unsere Kunden über 25.000 Gruppenreisen im Jahr erfolgreich durch und wissen daher genau, was sie brauchen.

» Einfach mehr Möglichkeiten
Wählen Sie aus über 1.000 Gruppenreisen Ihre Traumreise ganz einfach online aus. Alle unsere Reisen können an Ihre individuellen Wünsche angepasst werden und Ihre ganz persönliche Reiseidee setzen unsere Länderprofis für Sie gerne um.

Weitere Informationen, wie einfach die Zusammenarbeit mit uns ist, finden Sie in unserem Kundencenter.

Exzellenter Service mit Brief und Siegel – ServiceQualität Deutschland (Stufe III)

SERVICE-REISEN lässt seine Prozesse und Kontaktpunkte regelmäßig durch das anerkannte Qualitätssiegel ServiceQualität Deutschland (SQD) extern prüfen – als einer der Vorreiter in der Gruppenreisebranche.

Bereits beim ersten Audit wurde unser Unternehmen ausgezeichnet, und wir tragen seit vielen Jahren kontinuierlich die höchste Zertifizierungsstufe III.

Diese Auszeichnung bestätigt: Servicequalität ist bei uns kein Zufall, sondern das Ergebnis strukturierter Prozesse, einer gelebten Servicementalität und kontinuierlicher Verbesserungen im Sinne unserer Kunden.

In welchen Bereichen werden wir zertifiziert?

Die SQD-Zertifizierung betrachtet unsere Servicequalität ganzheitlich – von interner Kommunikation über Prozess- und Qualitätsmanagement bis zur Zusammenarbeit mit Partnern. Auch der Umgang mit Feedback, Innovationskraft und Kundennähe spielen eine wichtige Rolle.

Was haben wir bereits umgesetzt?

Im Zuge unserer Qualitätsarbeit wurden zahlreiche Verbesserungen initiiert, z. B.:

Einführung eines digitalen Kundenportals mit integrierter Feedback-Funktion für direkte Rückmeldungen
Einbindung von Nachhaltigkeitskriterien in unsere Partner- und Lieferantenbewertungen (z. B. Wasserverbrauch, Klimaschutz, soziale Verantwortung)
Umweltschutzmaßnahmen im Unternehmen wie Photovoltaik, Fenstererneuerung oder Mobilitätsangebote wie JobRad und Fahrgemeinschaftsförderung

Woran arbeiten wir kontinuierlich?

Wir entwickeln unseren Service stetig weiter – mit Fokus auf klimafreundliche Infrastruktur, digitale Prozesse, moderne Kommunikation und eine noch gezieltere Kundenausrichtung. Regelmäßige interne Bewertungen sowie externe Audits sorgen dafür, dass Qualität bei uns nicht stehen bleibt.

Unsere Motivation: Ihre Zufriedenheit.
Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt – mit seinen individuellen Bedürfnissen, seiner Begeisterung fürs Reisen und seinem Anspruch an Qualität. Für uns ist Service keine Abteilung, sondern eine Haltung. Deshalb setzen wir alles daran, uns laufend weiterzuentwickeln – für ein Reiseerlebnis, das überzeugt.