der SERVICE-REISEN CH GmbH, Seestrasse 46, 8598 Bottighofen
Stand: 22. September 2026
1.1 Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des Kundenportals unter mein.servicereisen.de/srg/login durch Geschäftskunden von SERVICE-REISEN CH GmbH (nachfolgend „Anbieterin“) sowie durch deren vom Geschäftskunden autorisierte Mitarbeitende und Beauftragte.
1.2 Das Kundenportal dient als digitale Service- und Arbeitsplattform zur Zusammenarbeit im Rahmen bestehender oder angebahnter Vertragsbeziehungen betreffend Gruppenreisen. Es ermöglicht insbesondere die Bereitstellung und den Abruf von reisebezogenen Informationen, Unterlagen, Aufgaben, Statusanzeigen, Ansprechpartnern, Feedbacks sowie Dokumentenhistorien.
1.3 Diese Nutzungsbedingungen gelten ausschliesslich im Geschäftsverkehr. Eine Nutzung durch Privatpersonen zu privaten Zwecken ist nicht vorgesehen.
1.4 Soweit für einzelne Leistungen, Buchungen oder Vertragsverhältnisse besondere Vereinbarungen, Reiseverträge, Rahmenverträge oder Leistungsbeschreibungen bestehen, gehen diese bei Widersprüchen den vorliegenden Nutzungsbedingungen vor.
1.5 Die jeweils aktuelle Fassung dieser Nutzungsbedingungen ist im Kundenportal abrufbar.
2.1 Geschäftskunde ist jede juristische Person, Personengesellschaft oder natürliche Person, welche das Kundenportal im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit nutzt oder nutzen lässt.
2.2 Nutzer sind natürliche Personen, denen der Geschäftskunde die Berechtigung zur Nutzung des Kundenportals erteilt hat, insbesondere Mitarbeitende oder Beauftragte des Geschäftskunden.
2.3 Anbieterin des Kundenportals ist SERVICE-REISEN CH GmbH.
3.1 Die Nutzung des Kundenportals setzt die Einrichtung eines Benutzerkontos voraus.
3.2 Die Freischaltung von Geschäftskunden und Nutzern erfolgt durch die Anbieterin oder durch von ihr beauftragte Stellen. Ein Anspruch auf Freischaltung oder auf dauerhafte Bereitstellung bestimmter Zugänge besteht nicht.
3.3 Der Geschäftskunde ist dafür verantwortlich, dass ausschliesslich autorisierte Nutzer Zugang zum Kundenportal erhalten. Er hat Änderungen in Bezug auf Berechtigungen, Eintritte, Austritte, Funktionswechsel oder den Wegfall der Zugriffsnotwendigkeit unverzüglich mitzuteilen oder, soweit vorgesehen, selbst im Kundenportal nachzuführen.
3.4 Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen. Eine Weitergabe persönlicher Zugangsdaten ist unzulässig.
3.5 Bei Verdacht auf Missbrauch, unbefugte Nutzung oder Gefährdung der Zugangssicherheit ist die Anbieterin unverzüglich zu informieren. Die Anbieterin ist berechtigt, betroffene Benutzerkonten bis zur Klärung vorübergehend zu sperren.
4.1 Das Kundenportal darf ausschliesslich im Rahmen der geschäftlichen Tätigkeit des Geschäftskunden und nur für Zwecke der Reiseabwicklung, Kommunikation und Zusammenarbeit mit der Anbieterin genutzt werden.
4.2 Geschäftskunde und Nutzer verpflichten sich, sämtliche Angaben, Eingaben, Uploads und Rückmeldungen, soweit erforderlich, vollständig und wahrheitsgetreu zu machen.
4.3 Der Geschäftskunde hat angemessene organisatorische und technische Massnahmen innerhalb seines Verantwortungsbereichs zu treffen, um eine ordnungsgemässe Nutzung des Kundenportals sicherzustellen. Hierzu gehören insbesondere interne Berechtigungskonzepte, Passwortschutz sowie die Sicherung der verwendeten Geräte und Benutzerkonten. Untersagt ist insbesondere jede Nutzung, welche Rechte Dritter, gesetzliche Vorschriften oder berechtigte Interessen der Anbieterin verletzt. Unzulässig sind namentlich das Einstellen rechtswidriger Inhalte, das Hochladen von Schadsoftware, das Umgehen oder Manipulieren von Sicherheitsmechanismen, die missbräuchliche Nutzung von Kommunikations- oder Feedbackfunktionen sowie die systematische Extraktion von Daten oder eine Nutzung, welche die technische Leistungsfähigkeit des Kundenportals beeinträchtigen kann.
5.1 Der Geschäftskunde und die Nutzer dürfen Inhalte nur dann in das Kundenportal hochladen oder dort verarbeiten, wenn sie hierzu berechtigt sind und die betreffenden Inhalte für die Reiseabwicklung erforderlich oder zweckdienlich sind.
5.2 Der Geschäftskunde ist für die Rechtmässigkeit der von ihm oder seinen Nutzern eingestellten, übermittelten oder freigegebenen Inhalte verantwortlich. Er stellt sicher, dass durch solche Inhalte keine Rechte Dritter verletzt werden und nur diejenigen Personendaten übermittelt werden, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
5.3 Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte vorübergehend zu sperren, nicht bereitzustellen oder zu entfernen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverletzungen, Sicherheitsrisiken oder Verstösse gegen diese Nutzungsbedingungen bestehen.
5.4 Soweit Dritte wegen rechtswidriger Inhalte des Geschäftskunden oder seiner Nutzer Ansprüche gegen die Anbieterin erheben, hat der Geschäftskunde die Anbieterin von solchen Ansprüchen freizustellen und die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung zu übernehmen, soweit die Anbieterin die betreffende Rechtsverletzung nicht selbst zu vertreten hat.
6.1 Sämtliche Rechte am Kundenportal, insbesondere an der Software, der Struktur, der Gestaltung, den Texten, Grafiken, Kennzeichen, Logos und sonstigen Inhalten, stehen der Anbieterin oder den jeweiligen Rechteinhabern zu.
6.2 Dem Geschäftskunden und den Nutzern wird für die Dauer der berechtigten Nutzung ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht eingeräumt, das Kundenportal und die darin bereitgestellten Inhalte im vertraglich vorgesehenen Umfang zu nutzen.
6.3 Reiseunterlagen und sonstige Materialien dürfen, soweit nicht anders vereinbart, ausschliesslich für Zwecke der Vertragsdurchführung und der internen geschäftlichen Verwendung genutzt werden. Soweit Reisebilder oder vergleichbare Materialien zur Nutzung in Katalogen, Online-Angeboten oder sonstigen Vertriebskanälen bereitgestellt werden, gelten die jeweils beim Abruf, Download oder in der begleitenden Kennzeichnung mitgeteilten Nutzungsbeschränkungen, insbesondere zu Quellenangaben, Nutzungsdauer, Verwendungszweck oder Vertriebskanälen. Jede darüber hinausgehende Nutzung bedarf der vorgängigen Zustimmung der Anbieterin oder des jeweiligen Rechteinhabers.
7.1 Das Kundenportal kann Verweise oder Links auf Angebote Dritter enthalten. Solche Verweise dienen ausschliesslich der Information oder der erleichterten Erreichbarkeit externer Inhalte.
7.2 Für Inhalte, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Änderungen von Angeboten Dritter übernimmt die Anbieterin keine Verantwortung. Für solche Angebote ist ausschliesslich der jeweilige Drittanbieter verantwortlich.
8.1 Die Anbieterin bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit des Kundenportals. Eine ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit wird jedoch nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
8.2 Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technische Störungen, Kapazitätsgrenzen oder Einwirkungen Dritter können zu vorübergehenden Einschränkungen oder Unterbrechungen führen.
8.3 Im Kundenportal angezeigte Daten, Statusmeldungen und Bearbeitungsstände können zeitverzögert oder unvollständig sein. Massgeblich bleiben im Zweifel die zwischen den Parteien getroffenen vertraglichen Vereinbarungen sowie die von der Anbieterin geführten verbindlichen Buchungs- und Prozessstände.
8.4 Die im Kundenportal bereitgestellten Informationen entbinden den Geschäftskunden und die Nutzer nicht von einer den Umständen angemessenen Prüfung.
9.1 Die Anbieterin ist berechtigt, das Kundenportal weiterzuentwickeln sowie Funktionen anzupassen, zu ändern oder einzustellen, soweit dadurch die berechtigten Interessen des Geschäftskunden angemessen berücksichtigt werden.
9.2 Die Anbieterin kann die vorliegenden Nutzungsbedingungen ändern, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Rechtsprechung, technischer Rahmenbedingungen, Sicherheitsanforderungen oder des Leistungsumfangs des Kundenportals.
9.3 Änderungen der Nutzungsbedingungen werden dem Geschäftskunden in geeigneter Weise mitgeteilt, insbesondere per E-Mail, durch Mitteilung im Kundenportal oder auf andere schriftlich nachvollziehbare Weise. Sofern die Änderung nicht ausschliesslich redaktioneller Natur ist, wird auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens hingewiesen.
9.4 Widerspricht der Geschäftskunde einer mitgeteilten Änderung nicht innert 30 Tagen seit Mitteilung, gilt dies als Zustimmung zur Änderung. Auf diese Folge wird in der Änderungsmitteilung besonders hingewiesen. Widerspricht der Geschäftskunde fristgerecht, ist die Anbieterin berechtigt, die Nutzung des Kundenportals ab Inkrafttreten der Änderung einzuschränken oder zu beenden, sofern ihr die Fortführung zu den bisherigen Bedingungen nicht zumutbar ist.
10.1 Die Anbieterin ist berechtigt, Benutzerkonten oder den Zugang zum Kundenportal vorübergehend ganz oder teilweise zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Sicherheitsrisiken, unbefugte Nutzung oder Verstösse gegen diese Nutzungsbedingungen bestehen.
10.2 Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen kann die Anbieterin Zugänge dauerhaft sperren oder die Nutzung des Kundenportals für den betroffenen Geschäftskunden oder einzelne Nutzer beenden.
10.3 Endet die Geschäftsbeziehung zwischen der Anbieterin und dem Geschäftskunden oder entfällt die Erforderlichkeit des Zugangs, kann die Anbieterin Benutzerkonten deaktivieren. Gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.
11.1 Die Anbieterin haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat.
11.2 Jede Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
11.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Produktionsausfälle, Datenverluste sowie Schäden aus Betriebsunterbruch ausgeschlossen.
11.4 Keine Haftung besteht, soweit ein Schaden auf unsachgemässer Nutzung des Kundenportals, unzutreffenden Angaben, rechtswidrigen oder fehlerhaften Uploads des Geschäftskunden oder seiner Nutzer, ungenügender interner Organisation, Verletzung von Mitwirkungspflichten oder der Weitergabe beziehungsweise ungenügenden Sicherung von Zugangsdaten beruht. Vorbehalten bleibt die zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden, soweit eine solche Haftung nicht wegbedungen werden kann.
11.5 Soweit in diesen Nutzungsbedingungen Pflichten des Nutzers geregelt sind, bleibt der Geschäftskunde für die ihm zuzurechnende Nutzung des Kundenportals innerhalb seiner Organisation verantwortlich.
12.1 Die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dem Kundenportal richtet sich nach der jeweils geltenden Datenschutzerklärung der Anbieterin unter www.servicereisen.de/datenschutz/ .
12.2 Diese Nutzungsbedingungen regeln ausschliesslich die Nutzung des Kundenportals und enthalten keine vollständigen Datenschutzinformationen.
12.3 Datenschutzanfragen können gerichtet werden an: datenschutz@servicereisen.com
13.1 Es gilt materielles Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen und unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes (CISG).
13.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist der Geschäftssitz der Anbieterin.
13.3 Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
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