1. Geltungsbereich und Rangfolge

1. Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Ihnen als Nutzer des Portals („Nutzer“) und SERVICE-REISEN CH GmbH („SERVICE-REISEN“) als Anbieterin des Portals.
2. Soweit für einzelne Leistungen oder Buchungen speziellere vertragliche Regelungen gelten (z. B. Reiseverträge, Rahmenverträge, Leistungsbeschreibungen), gehen diese im Konfliktfall diesen Nutzungsbedingungen vor.
3. Die jeweils aktuelle Fassung der Nutzungsbedingungen ist über den Link „Nutzungsbedingungen“ im Footer des Portals abrufbar.

2. Zweck des Portals und Leistungsumfang

Das Kundenportal („Portal“) ist eine digitale Service- und Arbeitsplattform zur Zusammenarbeit zwischen SERVICE-REISEN und ihren Geschäftskunden im Rahmen bestehender oder angebahnter Vertragsbeziehungen über Gruppenreisen.

Je nach Freischaltung können insbesondere folgende Funktionen bereitgestellt werden:

• Reiseübersicht gebuchter Reisen (inkl. Filter-/Sortierfunktionen).
• Abruf von Reiseunterlagen und Reisebildern.
• Aufgabenmanagement je Reise (z. B. Angebotsbestätigung, Upload von Ausschreibungen/Teilnehmerlisten, Mitteilung von Buchungsständen, Bus-/Kontaktdaten, erneute Reiseanfrage).
• Statusanzeigen zu einzelnen Leistungen und Bearbeitungsständen.
• Ansprechpartnerübersicht je Reise.
• Feedback-Funktionen (Angebotsphase und nach Reiseabschluss).
• Dokumentenhistorie je Reise/Vorgang.

SERVICE-REISEN stellt das Portal als ergänzenden Service zur Verfügung. Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen oder eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nur, soweit dies ausdrücklich vertraglich zugesagt ist.

3. Teilnahmeberechtigung / B2B-Nutzung

1. Das Portal richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sowie an deren Beschäftigte und Beauftragte.
2. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind nicht nutzungsberechtigt.

4. Registrierung, Benutzerkonten und Freigabe

1. Die Nutzung setzt ein Benutzerkonto voraus. Die Freigabe eines Kontos erfolgt durch SERVICE-REISEN-Mitarbeitende im Portal-Backend. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.
2. Der Kunde stellt sicher, dass nur autorisierte Personen Zugang erhalten. Änderungen (Eintritt/Austritt, Rollenwechsel) sind SERVICE-REISEN unverzüglich mitzuteilen.
3. Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Eine Weitergabe von Zugangsdaten ist untersagt.
4. Bei Verdacht auf Missbrauch hat der Nutzer SERVICE-REISEN unverzüglich zu informieren. SERVICE-REISEN kann Konten bis zur Klärung vorübergehend sperren.

5. Verhaltens- und Mitwirkungspflichten

1. Nutzer dürfen das Portal nur im Rahmen ihrer betrieblichen Tätigkeit und nur für Zwecke der Reiseabwicklung, Kommunikation und Zusammenarbeit mit SERVICE-REISEN verwenden.
2. Eingaben, Uploads und Rückmeldungen sind – soweit erforderlich – vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.
3. Der Kunde sorgt für geeignete organisatorische Maßnahmen (z. B. interne Berechtigungen, Passwortschutz, Geräte-/Accountsicherheit).

Unzulässig sind insbesondere:

• das Einstellen oder Übermitteln rechtswidriger Inhalte (z. B. Urheberrechtsverstöße, Persönlichkeitsrechtsverletzungen, Wettbewerbsverstöße),
• das Hochladen von Schadsoftware oder das Umgehen/Manipulieren von Sicherheitsmechanismen,
• die missbräuchliche Nutzung von Feedback- oder Kommunikationsfunktionen (z. B. Schmähkritik, rechtswidrige Inhalte),
• die Nutzung zum Data-Mining, zur systematischen Extraktion von Daten oder zur Leistungs-/Lastgenerierung außerhalb der üblichen Portalnutzung.

6. Uploads durch Kunden (z. B. Ausschreibungen, Teilnehmerlisten)

1. Soweit Upload-Funktionen bereitgestellt werden, darf der Kunde nur Inhalte hochladen, zu deren Nutzung und Weitergabe er berechtigt ist und die für die Reiseabwicklung erforderlich oder zweckdienlich sind.
2. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der Uploads verantwortlich und stellt SERVICE-REISEN von Ansprüchen Dritter frei, soweit diese auf rechtswidrigen Kundeninhalten beruhen (ausgenommen sind Ansprüche, die SERVICE-REISEN zu vertreten hat).
3. Es gilt der Grundsatz der Datenminimierung: Es sind nur solche personenbezogenen Daten zu übermitteln, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
4. SERVICE-REISEN ist berechtigt, Inhalte zu sperren oder zu entfernen, wenn Anhaltspunkte für Rechtsverstöße oder Sicherheitsrisiken bestehen.

7. Inhalte, Urheberrechte und Marken

1. Das Portal, seine Oberfläche, Struktur, Software-Komponenten, Texte, Grafiken, Logos, Marken und sonstige Inhalte sind urheberrechtlich und/oder markenrechtlich geschützt. Soweit nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet, liegen die Rechte bei SERVICE-REISEN oder Lizenzgebern von SERVICE-REISEN.
2. Nutzer erhalten keine Rechte an Marken, Logos oder Gestaltungen von SERVICE-REISEN, außer soweit dies für die bestimmungsgemäße Nutzung des Portals erforderlich ist.
3. Reiseunterlagen und Materialien im Portal dienen der Durchführung/Abwicklung der jeweiligen Reise sowie der Information des Kunden. Soweit nicht anders vereinbart, erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, beschränkt auf die Zwecke der Vertragsdurchführung.
4. Reisebilder dürfen vom Kunden in eigenen Katalogen und Online-Angeboten genutzt werden. Etwaige Restriktionen (z. B. Quellenangaben, Nutzungsdauer, kanalbezogene Vorgaben) werden beim jeweiligen Download der Bilder mit übermittelt und sind zwingend zu beachten.
5. Eine Nutzung, die über die mitgeteilten Restriktionen hinausgeht, ist nur nach vorheriger schriftlicher Freigabe durch SERVICE-REISEN zulässig.

8. Links auf Seiten Dritter

1. Soweit das Portal Links zu Webseiten oder Diensten Dritter enthält, dienen diese Links ausschließlich der Information und/oder der vereinfachten Erreichbarkeit externer Inhalte.
2. SERVICE-REISEN hat auf Inhalte, Verfügbarkeit oder Änderungen externer Webseiten keinen Einfluss und übernimmt hierfür keine Verantwortung. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist ausschließlich der jeweilige Betreiber verantwortlich.

9. Verfügbarkeit, Wartung und Datenstand

1. SERVICE-REISEN bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Portals. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
2. Wartung, Sicherheitsupdates und technische Störungen können zu temporären Einschränkungen oder Unterbrechungen führen.
3. Statusanzeigen und Datenstände können zeitverzögert sein. Maßgeblich bleiben vertragliche Vereinbarungen sowie die von SERVICE-REISEN geführten verbindlichen Buchungs-/Prozessstände.

10. Änderungen der Nutzungsbedingungen

1. SERVICE-REISEN behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen zu ändern, soweit dies erforderlich ist (z. B. bei Rechtsänderungen, Anpassungen des Portals, Sicherheitsanforderungen) und die berechtigten Interessen der Nutzer gewahrt bleiben.
2. Über Änderungen werden registrierte Nutzer in Textform (z. B. per E-Mail oder durch Hinweis im Portal) informiert. Die Änderungen gelten als akzeptiert, wenn der Nutzer nicht innerhalb eines Monats ab Zugang der Änderungsmitteilung in Textform widerspricht.
3. SERVICE-REISEN wird in der Änderungsmitteilung ausdrücklich auf die Frist und die Rechtsfolgen hinweisen. Widerspricht der Nutzer fristgerecht, kann SERVICE-REISEN den Portalzugang zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung deaktivieren; eine weitere Nutzung ist dann nur bei Zustimmung zu den geänderten Nutzungsbedingungen möglich.

11. Einstellung von Diensten / Weiterentwicklung

1. SERVICE-REISEN ist berechtigt, das Portal weiterzuentwickeln, Funktionen anzupassen oder zu ändern, soweit dadurch wesentliche Funktionen nicht unzumutbar beeinträchtigt werden.
2. SERVICE-REISEN kann das Portal oder einzelne Dienste unter Wahrung einer angemessenen Frist einstellen. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (insbesondere Sicherheitsrisiken, Rechtsänderungen, Missbrauch) kann die Einstellung auch kurzfristig erfolgen.

12. Sperrung / Beendigung der Nutzung

1. SERVICE-REISEN kann Benutzerkonten vorübergehend sperren, wenn ein Sicherheitsverdacht besteht oder Anhaltspunkte für missbräuchliche Nutzung vorliegen.
2. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann SERVICE-REISEN Zugänge dauerhaft sperren.
3. Endet die Geschäftsbeziehung oder entfällt die Erforderlichkeit, kann SERVICE-REISEN Konten deaktivieren. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

13. Haftung

Das Portal wird als ergänzender Service bereitgestellt. Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nicht abweichend geregelt.

1. SERVICE-REISEN haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet SERVICE-REISEN nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
3. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Produktionsausfall ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
4. SERVICE-REISEN haftet nicht für Schäden, die aus unsachgemäßer Nutzung, falschen Uploads/Angaben des Kunden oder aus der Weitergabe/Preisgabe von Zugangsdaten resultieren.
5. Inhalte und Statusanzeigen im Portal entbinden den Kunden nicht von einer erforderlichen fachlichen Prüfung.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Portal erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von SERVICE-REISEN (Link im Portal). Diese Nutzungsbedingungen regeln ausschließlich die Nutzung des Portals und enthalten keine vollständigen Datenschutzinformationen.

15. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
2. Gerichtsstand für Kaufleute ist – soweit zulässig – der Sitz von SERVICE-REISEN CH GmbH in Bottighofen.
3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 08.04.2026  |  Anbieter: SERVICE-REISEN CH GmbH (www.servicereisen.com)