Auf der Suche nach geeigneten Begleitinstrumenten zum Aufbau und zur Weiterentwicklung unseres eigenen Qualitätsmanagements haben wir die Qualitätsoffensive ServiceQualität Deutschland für uns entdeckt. Diese richtet sich besonders an Dienstleistungsunternehmen und widmet sich vor allem den so genannten „weichen Faktoren“.

Zur Verbesserung von ServiceQualität braucht es strukturierte Prozessabläufe „auf und hinter der Bühne“ – wobei der Mensch dabei immer im Vordergrund steht. Das sind zum Einen unsere Kunden, und damit Sie ganz persönlich, mit ihren individuellen
Erwartungen. Zum Anderen sind es unsere Mitarbeiter und damit auch deren Motivation und Qualifikation. Daneben nehmen wir zusätzlich unsere Leistungsgeber noch genauer unter die Lupe und fordern dort ebenfalls eine besonders hohe Service-Bereitschaft ein. 

Dies alles mit großem Erfolg, wie unsere herausragende Zertifizierung beim SQ Deutschland Gütesiegel belegt. Dieses Siegel strahlt nun für 3 Jahre an unserem Firmeneingang, auf der Website und in unseren Katalogen. Jährlich werden wir der Prüfstelle eine Zwischenbilanz zur kritischen Überwachung vorlegen.

Ein besonders wichtiger Teil der Zertifizierung ist für uns das Qualitätsversprechen zu dem wir uns verpflichtet fühlen und welches wir Ihnen daher vorstellen möchten. Messen Sie uns daran!

Qualitätsversprechen

Teamversprechen

Nachhaltigkeitserklärung

Weitere Informationen zu SQ Deutschland finden Sie hier